四川省消委:疫情期口罩、餐饮住宿为投诉首要问题

四川省消委:疫情期口罩、餐饮住宿为投诉首要问题
四川新闻网记者从四川省维护顾客权益委员会得悉,12日,四川省维护顾客权益委员会发布新式冠状病毒防控期间消费投诉统计分析陈述,一起发布四起典型事例。  陈述显现,1月20日至2月29日,四川全省消委安排共收到消费投诉16507件。从产品和服务类别来看,口罩、餐饮住宿是投诉的首要问题。口罩类问题投诉8858件,餐饮住宿类问题投诉1477件,别离占投诉总量的53.7%、8.95%,位列投诉类别前两位。  典型事例:  1、消委会“隔空维权”  为南充援鄂医护人员退回婚礼定金  2019年12月22日,家住南充市顺庆区的王先生与顺庆某婚庆公司签订了婚礼服务合同,并预付5500元定金。王先生的未婚妻为南充市中心医院护理,疫情后自动请缨参加了医院帮助湖北医疗队。婚礼不能如期举行,王先生向婚庆公司要求退回定金,却遭到回绝。  2020年3月3日,顺庆区商场监管局接到王先生投诉后,请消委会专人查询处理。消委会调停人员第一时间联系了该婚庆公司和新婚夫妻,当起了“隔空维权”“和事佬”。终究,婚庆公司当场赞同退回定金。3月5日,王先生和未婚妻如愿收到了婚庆公司交还的5500元定金。  2、疫情更改出行路  消委助力解困扰  1月25日,顾客张先生向南充市12345政务服务热线投诉,称自己居住在武汉市,前期通过携程网预订了1月26日、27日阆中市古城民宿,共在携程全额支付了1520元的订金。受新冠疫情影响,武汉市现已制止市民出行,所以自己无法如期前往阆中市旅行住宿,自己也曾和该民宿和谐退房退费一事,但屡次洽谈无果。  阆中市消委会工作人员接到投诉后,当即开展查询调停。经调停,经营者全额交还张先生订金。  3、婚庆改期求解约  消委出头促调停  1月27日,林先生和妻子到达州市开江县消委会投诉称,因受疫情影响,又接到政府关于撤销婚宴、酒席、集会的告诉,本方案给儿子准备的婚庆被逼撤销,但让他们想不到的事,自己订下的酒店、婚宴所需食材以及婚庆等都奉告不能全额退订,婚没结就要丢失上万元。接到投诉后,开江县消委会第一时间对林先生的投诉进行了查询。  经查,林先生向某酒店交纳1000元订金,向某肉类冻制品、调味品出售门市所购买婚宴食材已全额付款2350元,向某婚庆公司全额交纳7499元费用,合计10849元。县消委会依照省委、省政府关于发动严重突发公共卫生事件一级呼应办法的相关要求,以为林先生退订酒店住宿,未关于酒店形成实践经济丢失,应全额退款1000元。  一起,因婚宴所需肉类冻货,部分食材属半成品加工,付出了加工费用,加之经营者是从外地进货,产生了运送费用,外地批发商对经营者的退货,只做60%的退货处理,给经营者形成了必定的经济丢失,通过洽谈,经营者赞同交还2000元购货款,林先生表示赞同。就婚庆问题,安排两边进行洽谈,林先生延期处理其儿子的婚庆,婚庆公司许诺所需费用和婚庆项目按原协议处理,并随时为林先生儿子的婚庆提供优质服务。  4、口罩违规提价  消委会联合商场监管局反击  1月28日上午,有顾客向内江市消委会反映东兴区某药店口罩违规提价,内江市消委会联合商场监管局对该药店进行了实地查询。该药店出售记载里显现,1月21日所出售的一次性运用医用口罩价格在一天内两次提价,先由最开端的每袋5元,涨为每袋9.8元,出售一段时间后,竟再次提价,变成29元每袋,且提价后未明码标价。经核实,该药店出售的口罩因涉嫌不按规则明码标价、哄抬物价等行为,商场监管局对其违法行为进行立案查处。 本网(渠道)所刊载内容之知识产权为四川新闻网传媒(集团)股份有限公司及/或相关权利人专属一切或持有。未经许可,制止进行转载、摘编、仿制及树立镜像等任何运用。

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